Waterbus en Waddenveren scoren erg goed bij OV-reizigers
In dit artikel:
De Waterbus scoort in de OV‑Klantenbarometer 2025 het hoogst van alle vormen van openbaar vervoer in Nederland met een 8,8. Het door het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat uitgelezen jaarlijkse onderzoek toont dat vervoer over water structureel hoge waarderingen krijgt — al boven de 8,5 — terwijl cijfers voor bus, tram en trein de afgelopen jaren meer schommelden (in 2024 was OV over water een 8,6). Ook de Friese Waddenveerdiensten behalen sterke cijfers; het gemiddelde voor de Waddenveren komt uit op een 8,5.
Reizigers noemen varen niet alleen functioneel maar ook aangenaam: rustiger en overzichtelijker dan drukke treinen en metro’s, met vaak zichtbaar personeel aan boord dat het gevoel van sociale veiligheid vergroot. Onder alle OV‑opties scoort vervoer over water het beste op sociale veiligheid; metro’s scoren het laagst.
De grote winnaar, de Waterbus, vaart tussen Dordrecht en Rotterdam (lijnen van Merwekade naar Erasmusbrug met stops in Papendrecht, Hendrik‑Ido‑Ambacht, Alblasserdam, Krimpen aan den IJssel en Capelle aan den IJssel, plus een Dordrecht–Papendrechtverbinding). Reizigers prijzen vriendelijk personeel, stiptheid en vaarsnelheid. Fietsen mogen gratis mee; sommige schepen zijn diesel‑elektrisch. Volgens respondenten biedt de Waterbus naast fileontwijking ook comfortabele ritten met mooie uitzichten.
Sinds december 2025 staat Johan de Haas aan het hoofd van Aqualiner (waaronder Waterbus, WaterShuttle en de veerdienst Maassluis–Rozenburg vallen). Hij reageerde op LinkedIn tevreden over de waardering en prees de bemanningen voor hun inzet.
In het noorden springen de Friese Waddenveren eruit: Vlieland scoort 8,5, Terschelling 8,4, Ameland en Schiermonnikoog 8,3. Wagenborg Passagiersdiensten vervoert jaarlijks ruim 1,5 miljoen passagiers en circa 200.000 voertuigen naar Ameland en Schiermonnikoog; passagiers noemen de overtochten betrouwbaar, veilig en comfortabel. De verbinding Holwerd–Ameland laat een sterke stijging zien in het vinden van een zitplaats bij instappen (van 8,7 naar 9,3) en behoudt een hoge score voor klantvriendelijkheid (9,0).
Wagenborg‑directeur Jieskje Hollander zegt trots te zijn, maar benadrukt dat aandacht voor drukte, frequentie en prijs belangrijk blijft. De resultaten onderstrepen de toegevoegde waarde van personenvervoer over water als aantrekkelijk en veilig alternatief voor wegvervoer.